CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN
Công ty TNHH Khang Anh Group
1. Phạm vi giao hàng
Công ty giao hàng toàn quốc cho các đơn vị kinh doanh dược phẩm hợp pháp (nhà thuốc, quầy thuốc, công ty dược…). Địa chỉ giao hàng phải chính xác và nằm trong phạm vi hỗ trợ của đơn vị vận chuyển.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng dưới đây chỉ mang tính chất ước tính và tham khảo:
- Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 24 – 48 giờ
- Các tỉnh thành khác: 48 – 72 giờ (tính từ khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán thành công)
Công ty không cam kết thời gian giao hàng tuyệt đối. Mọi chậm trễ do nguyên nhân khách quan (thiên tai, dịch bệnh, tắc đường, sự cố kỹ thuật của đơn vị vận chuyển…) thuộc trường hợp bất khả kháng, Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường.
3. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính riêng theo từng đơn hàng và hiển thị rõ ràng trước khi Khách hàng xác nhận. Công ty có quyền điều chỉnh phí vận chuyển khi có thay đổi từ phía đơn vị vận chuyển hoặc phát sinh chi phí thực tế.
4. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng, bao gồm: số lượng, chủng loại, hạn sử dụng, bao bì và tem nhãn. Mọi khiếu nại về hư hỏng, sai lệch, thiếu hàng phải được thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ Hotline của Công ty trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh hoặc video minh chứng. Quá thời hạn trên, Công ty có quyền từ chối khiếu nại.
5. Trách nhiệm và chuyển giao rủi ro
Rủi ro về hàng hóa được chuyển giao cho Khách hàng kể từ thời điểm hàng hóa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc Khách hàng ký nhận. Công ty không chịu trách nhiệm về mất mát, hư hỏng, hao hụt sau khi hàng đã được bàn giao.
6. Trường hợp không nhận hàng hoặc giao hàng thất bại
Nếu Khách hàng vắng mặt hoặc từ chối nhận hàng mà không có lý do chính đáng, Công ty có quyền tính thêm phí lưu kho và phí vận chuyển lần thứ hai. Sau 03 lần giao hàng thất bại, đơn hàng sẽ bị hủy và Khách hàng phải chịu toàn bộ chi phí phát sinh.
7. Giới hạn trách nhiệm
Công ty chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi giá trị hàng hóa thực tế bị hư hỏng do lỗi của Công ty. Công ty không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất cơ hội kinh doanh, mất lợi nhuận hoặc bất kỳ hậu quả nào phát sinh sau khi hàng hóa đã được giao thành công.
Công ty TNHH Khang Anh Group
1. Phạm vi giao hàng
Công ty giao hàng toàn quốc cho các đơn vị kinh doanh dược phẩm hợp pháp (nhà thuốc, quầy thuốc, công ty dược…). Địa chỉ giao hàng phải chính xác và nằm trong phạm vi hỗ trợ của đơn vị vận chuyển.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng dưới đây chỉ mang tính chất ước tính và tham khảo:
- Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 24 – 48 giờ
- Các tỉnh thành khác: 48 – 72 giờ (tính từ khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán thành công)
Công ty không cam kết thời gian giao hàng tuyệt đối. Mọi chậm trễ do nguyên nhân khách quan (thiên tai, dịch bệnh, tắc đường, sự cố kỹ thuật của đơn vị vận chuyển…) thuộc trường hợp bất khả kháng, Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường.
3. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính riêng theo từng đơn hàng và hiển thị rõ ràng trước khi Khách hàng xác nhận. Công ty có quyền điều chỉnh phí vận chuyển khi có thay đổi từ phía đơn vị vận chuyển hoặc phát sinh chi phí thực tế.
4. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng, bao gồm: số lượng, chủng loại, hạn sử dụng, bao bì và tem nhãn. Mọi khiếu nại về hư hỏng, sai lệch, thiếu hàng phải được thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ Hotline của Công ty trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh hoặc video minh chứng. Quá thời hạn trên, Công ty có quyền từ chối khiếu nại.
5. Trách nhiệm và chuyển giao rủi ro
Rủi ro về hàng hóa được chuyển giao cho Khách hàng kể từ thời điểm hàng hóa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc Khách hàng ký nhận. Công ty không chịu trách nhiệm về mất mát, hư hỏng, hao hụt sau khi hàng đã được bàn giao.
6. Trường hợp không nhận hàng hoặc giao hàng thất bại
Nếu Khách hàng vắng mặt hoặc từ chối nhận hàng mà không có lý do chính đáng, Công ty có quyền tính thêm phí lưu kho và phí vận chuyển lần thứ hai. Sau 03 lần giao hàng thất bại, đơn hàng sẽ bị hủy và Khách hàng phải chịu toàn bộ chi phí phát sinh.
7. Giới hạn trách nhiệm
Công ty chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi giá trị hàng hóa thực tế bị hư hỏng do lỗi của Công ty. Công ty không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất cơ hội kinh doanh, mất lợi nhuận hoặc bất kỳ hậu quả nào phát sinh sau khi hàng hóa đã được giao thành công.
